Front Office Counter

Buku ini berjudul Front Office Counter, merupakan panduan bagaimana cara melakukan lima topik yaitu: (1) Handling Telephone Reservation, (2) Handling Check-In, (3) Handling Message, (4) Handling Complaint, (5) Handling Check-Out. Dengan adanya lima topik tersebut, dapat membantu dan memudahkan mahasiswa-mahasiswi jurusan Pengelolaan Perhotelan, agar dapat belajar dengan cara mandiri atau individual.