Efektivitas Peran Kelurahan dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan
Efektivitas
peran kelurahan dalam pelayanan administrasi kependudukan yang dimaksud
dalam buku ini berkaitan dengan kinerja pegawai dengan mengedepankan
permasalahan yang ada, seperti permasalahan tata cara pelayanan,
rendahnya pendidikan pegawai, kurangnya sarana dan prasarana, kurangnya
jumlah pegawai, dan disiplin kerja pegawai di kelurahan. Dalam buku yang
berjudul “Efektivitas Peran Kelurahan dalam Pelayanan Administrasi
Kependudukan” ini memaparkan kinerja pegawai kelurahan dalam pelayanan
administrasi kependudukan kepada masyarakat setempat. Dijelaskan dalam
buku ini beberapa indikator untuk mengukur efektivitas pelayanan, dan
disimpulkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan yang dilakukan
kelurahan dapat dikatakan berjalan dengan efektif dengan melihat
ketepatan waktu pelayanan dan kepuasan masyarakat yang dilayani serta
bagaimana proses pelayanan di kantor lurah tersebut dapat dilaksanakan
dengan baik apabila dalam pelayanan yang dilakukan didukung oleh
fasilitas peralatan dan sarana prasarana di kantor, didukung oleh
penyediaan berkas dan data-data yang mendukung penyediaan perangkat data
di kelurahan, didukung oleh pelayanan yang diberikan oleh staf pegawai
kepada masyarakat yang ditunjukkan dengan kinerja dan keramahan pada
saat melayani masyarakat. Semua aspek itu yang membuat peran kelurahan
dalam pelayanan administrasi kependudukan dapat dikatakan efektif.